Интернет-магазин Diked-ART осуществляет продажу физических товаров, цифровых товаров, а также принимает заказы на индивидуальное изготовление изделий методом 3D-печати.
Продавец: Лучкин Евгений Павлович
Статус: самозанятый / плательщик налога на профессиональный доход
Сайт: https://diked.ru
Email: lep2003@list.ru
Телефон / мессенджер: 8 922 538-25-25
Telegram: @vbvirus56
1. Общий порядок оформления заказа
Покупатель выбирает товар на сайте, добавляет его в корзину и оформляет заказ, указывая необходимые контактные данные:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- способ доставки или получения товара;
- адрес доставки или пункт выдачи, если требуется;
- комментарий к заказу, если необходимо.
После оформления заказа Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения наличия товара, уточнения способа доставки, стоимости доставки, сроков изготовления или иных деталей заказа.
Заказ передаётся в обработку после подтверждения заказа и оплаты, если иное не согласовано сторонами.
2. Доставка физических товаров
Физические товары доставляются по России одним из доступных способов:
- Почта России;
- пункт выдачи заказов Ozon;
- иной способ доставки по согласованию с Покупателем.
Стоимость и срок доставки зависят от города получателя, веса, габаритов товара и выбранного способа доставки.
Стоимость доставки может рассчитываться отдельно после оформления заказа. Перед оплатой или отправкой Продавец сообщает Покупателю итоговую стоимость заказа с учётом доставки, если доставка оплачивается отдельно.
3. Доставка Почтой России
При выборе доставки Почтой России заказ отправляется в отделение Почты России или по адресу Покупателя, если такой способ доступен.
После отправки Продавец передаёт Покупателю трек-номер для отслеживания отправления.
Срок доставки зависит от региона, работы Почты России и выбранного способа отправки.
Покупатель обязуется своевременно получить отправление в отделении Почты России или по указанному адресу.
4. Доставка через пункт выдачи Ozon
По согласованию заказ может быть отправлен через пункт выдачи заказов Ozon.
Покупатель указывает удобный пункт выдачи Ozon, после чего Продавец уточняет возможность отправки, стоимость и ориентировочный срок доставки.
После передачи заказа в доставку Покупателю направляется информация, необходимая для получения заказа.
5. Сроки обработки и отправки физических товаров
Готовые товары обычно передаются в отправку после подтверждения оплаты и подготовки заказа.
Если товар есть в наличии, отправка обычно осуществляется в ближайшие рабочие дни после оплаты.
Если товар изготавливается под заказ, срок изготовления согласовывается индивидуально до начала выполнения заказа.
Сроки могут быть увеличены при высокой загрузке производства, отсутствии нужного материала, технических сбоях оборудования или необходимости уточнения параметров заказа.
6. Упаковка физических товаров
Товары упаковываются таким образом, чтобы снизить риск повреждения при транспортировке.
Для тонких, декоративных, хрупких или объёмных изделий может использоваться дополнительная защитная упаковка.
При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и товара. Если упаковка или товар повреждены, желательно сделать фото или видео до вскрытия и после вскрытия упаковки.
7. Цифровые товары
К цифровым товарам относятся файлы, предназначенные для скачивания, в том числе:
- STL-файлы;
- 3D-модели;
- цифровые макеты;
- иные файлы для 3D-печати или цифрового использования.
Цифровые товары не доставляются физически и не отправляются транспортными службами.
После успешной оплаты цифрового товара Покупателю предоставляется доступ к скачиванию файла одним из способов:
- ссылка для скачивания на сайте;
- ссылка в личном кабинете Покупателя;
- ссылка, направленная на email Покупателя;
- иной способ передачи файла, согласованный с Покупателем.
Срок предоставления доступа к цифровому товару обычно составляет от нескольких минут до 24 часов после подтверждения оплаты, если иное не указано на странице товара.
Покупатель обязан самостоятельно проверить возможность использования файла до покупки: наличие 3D-принтера, слайсера, подходящего программного обеспечения и технических навыков для подготовки модели к печати.
8. Особенности цифровых товаров
Цифровой товар считается предоставленным Покупателю с момента получения доступа к скачиванию файла или отправки файла Покупателю.
Покупатель получает право использовать цифровой товар для личных целей, если иное не указано на странице товара.
Передача, перепродажа, публикация, распространение, загрузка на сторонние сайты, маркетплейсы или в открытый доступ цифровых файлов без согласия Продавца не допускается.
Цифровые файлы могут требовать самостоятельной подготовки к печати: выбора масштаба, ориентации модели, настроек слайсера, материала, температуры, поддержек и иных параметров 3D-печати.
Продавец не несёт ответственности за неудачную печать, если она связана с настройками оборудования Покупателя, качеством пластика, параметрами слайсера, состоянием 3D-принтера или ошибками подготовки файла к печати.
9. Индивидуальная 3D-печать на заказ
Продавец принимает заказы на индивидуальное изготовление изделий методом 3D-печати.
Для расчёта стоимости Покупатель может передать:
- фотографию изделия;
- эскиз;
- чертёж;
- размеры;
- описание детали;
- STL-файл или иной 3D-файл;
- требования к материалу, цвету и прочности.
После получения данных Продавец оценивает возможность изготовления, ориентировочную стоимость, срок выполнения и согласовывает условия с Покупателем.
Индивидуальный заказ передаётся в работу после согласования параметров и оплаты, если иное не согласовано сторонами.
10. Порядок оказания услуги по индивидуальной 3D-печати
Услуга оказывается в следующем порядке:
- Покупатель отправляет описание задачи, фото, размеры, эскиз или файл.
- Продавец оценивает возможность выполнения заказа.
- Стороны согласовывают стоимость, материал, цвет, срок изготовления и способ получения.
- Покупатель производит оплату.
- Продавец изготавливает изделие методом 3D-печати.
- При необходимости изделие проходит базовую обработку и проверку.
- Готовое изделие передаётся в доставку или выдаётся иным согласованным способом.
Если для выполнения заказа требуется доработка модели, подготовка файла или проектирование, стоимость такой работы согласовывается отдельно.
11. Сроки оказания услуг
Срок изготовления индивидуального изделия зависит от сложности модели, размера, материала, времени печати, количества изделий и текущей загрузки.
Ориентировочный срок выполнения сообщается Покупателю до начала работы.
Срок может быть изменён при технических сбоях оборудования, необходимости корректировки модели, отсутствии материала или иных обстоятельствах, влияющих на процесс изготовления.
12. Получение результата услуги
Результатом услуги может быть:
- физическое изделие, изготовленное методом 3D-печати;
- подготовленный цифровой файл;
- доработанная 3D-модель;
- консультация или расчёт возможности изготовления;
- иной результат, согласованный с Покупателем.
Физическое изделие передаётся Покупателю через выбранный способ доставки.
Цифровой результат передаётся Покупателю в электронном виде: через ссылку, email, личный кабинет или иной согласованный способ.
13. Проверка заказа при получении
Покупатель обязан проверить заказ после получения.
Если товар повреждён, не соответствует заказу или возникли вопросы по качеству, Покупатель может обратиться к Продавцу по контактам, указанным на сайте.
Для рассмотрения обращения желательно предоставить:
- номер заказа;
- описание проблемы;
- фото или видео товара;
- фото упаковки, если повреждение связано с доставкой.
14. Контакты по вопросам доставки и получения заказа
По вопросам доставки, получения товара, цифровых файлов или оказания услуг Покупатель может обратиться к Продавцу:
Email: lep2003@list.ru
Телефон / мессенджер: 8 922 538-25-25
Telegram: @vbvirus56
Сайт: https://diked.ru